Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является пользовательским соглашением и публичной офертой (далее — «Соглашение») индивидуального предпринимателя Копыловой Натальи Викторовны, ИНН 503601124240, ОГРНИП 325774600637341 (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам, использующим сайт и веб-сервис РациоАрт.

1.2. Сайт и веб-сервис РациоАрт расположены по адресу https://ratioart.ru/ и на его поддоменах (далее совместно — «Сервис»).

1.3. Соглашение регулирует посещение и использование Сервиса, регистрацию и использование учётной записи, использование бесплатных функций, предоставление доступа к платным функциям по подписке, правила оплаты, автоматического продления, отмены подписки и возврата денежных средств, порядок предоставления профессионального уровня доступа, права на материалы, базы данных, программный код и интерфейс, а также права и обязанности пользователя и Исполнителя.

1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в отношении платных услуг и устанавливает правила использования бесплатных функций Сервиса.

1.5. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением до регистрации, начала использования закрытых функций или оплаты.

1.6. Акцептом Соглашения признаётся подтверждение его принятия посредством отдельного чекбокса при регистрации или первом входе, создание учётной записи после ознакомления с Соглашением, оплата тарифа либо продолжение использования Сервиса после принятия Соглашения в интерфейсе.

1.7. В отношении платных услуг договор считается заключённым с момента акцепта Соглашения и успешного подтверждения оплаты, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного тарифа.

1.8. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Принятие настоящего Соглашения не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных.

1.9. Использование Сервиса означает, что пользователь обладает необходимой дееспособностью для заключения договора. Несовершеннолетние могут использовать Сервис только с участием и согласия законного представителя.

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сервис либо использующее его функции.

2.2. Зарегистрированный пользователь — пользователь, создавший учётную запись.

2.3. Заказчик — пользователь, заключивший с Исполнителем договор в отношении платных услуг.

2.4. Учётная запись — совокупность данных и технических средств, позволяющих идентифицировать пользователя и предоставлять ему доступ к функциям Сервиса.

2.5. Подписка — предоставление доступа к определённому набору платных функций Сервиса на установленный период.

2.6. Тариф — совокупность условий, включая стоимость, период доступа и доступные функции.

2.7. Пробный тариф — платный краткосрочный период доступа, который может автоматически продлеваться на условиях, указанных до оплаты.

2.8. Профессиональный доступ — дополнительный уровень доступа к отдельным функциям, предоставляемый после проверки профессионального статуса пользователя.

2.9. Контент — тексты, таблицы, базы данных, изображения, интерфейсы, справочные материалы, результаты систематизации, расчётные модели и иные материалы Сервиса.

3. Предмет Соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к информационно-аналитическому веб-сервису РациоАрт в объёме, определяемом статусом учётной записи, тарифом и уровнем доступа.

3.2. Функции Сервиса могут включать:

поиск, фильтрацию и сравнение кормов для домашних животных; анализ заявленного состава кормов; расчёт ориентировочного количества корма; информационные расчёты и сопоставления; сохранение пользовательских результатов; формирование документов и отчётов; доступ к информационным, справочным и профессиональным материалам; иные функции, представленные в интерфейсе.

3.3. Конкретный состав функций определяется фактическим интерфейсом Сервиса и описанием соответствующего тарифа на момент оплаты.

3.4. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, добавлять функции и улучшать алгоритмы при условии соблюдения прав пользователя в отношении уже оплаченного периода.

3.5. Сервис не является медицинской организацией, ветеринарной клиникой или средством постановки диагноза и не оказывает ветеринарную помощь.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для доступа к отдельным функциям пользователь регистрируется с использованием адреса электронной почты.

4.2. Email используется как логин. При регистрации пользователь создаёт пароль и подтверждает email по одноразовой ссылке. После подтверждения обычный вход выполняется по email и паролю.

4.3. Пользователь обязан:

указывать действующий адрес электронной почты; обеспечивать безопасность своей электронной почты и устройства; не передавать другим лицам пароль, ссылки подтверждения или восстановления доступа, а также активные сессии; незамедлительно сообщать Исполнителю о подозрении на несанкционированный доступ; не предоставлять самостоятельный доступ к одной учётной записи нескольким независимым пользователям.

4.4. Все действия, совершённые через учётную запись после корректной авторизации, считаются совершёнными пользователем, пока Исполнитель не был уведомлён о несанкционированном доступе.

4.5. Пользователь вправе завершить активные сессии и запросить удаление учётной записи в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса или путём обращения на info@ratioart.ru.

4.6. Передача учётной записи, её продажа, аренда или предоставление доступа третьим лицам без согласия Исполнителя запрещены.

5. Уровни доступа

5.1. В Сервисе могут использоваться следующие уровни:

посетитель или гость; зарегистрированный пользователь; пользователь с активной подпиской; пользователь с профессиональным доступом; администратор.

5.2. Наличие регистрации не означает автоматического предоставления доступа ко всем функциям.

5.3. Доступ к платным функциям предоставляется при наличии активной подписки, если иной порядок не указан в интерфейсе.

5.4. Профессиональный доступ предоставляется отдельно и не возникает автоматически после оплаты обычной подписки.

5.5. Для получения профессионального доступа пользователь связывается с администратором по адресу info@ratioart.ru.

5.6. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения профессионального статуса. Загрузка сканов дипломов непосредственно на Сайт не предусмотрена.

5.7. Исполнитель вправе отказать в профессиональном доступе или прекратить его, если профессиональный статус не подтверждён, предоставлены недостоверные сведения, пользователь нарушает Соглашение либо профессиональные функции используются не по назначению или создают риск причинения вреда.

5.8. Прекращение профессионального уровня доступа само по себе не прекращает обычную платную подписку, если доступ к её функциям не был ограничен по иным законным основаниям.

6. Бесплатные и платные функции

6.1. Часть функций может предоставляться бесплатно без регистрации или после регистрации.

6.2. Состав бесплатных функций может изменяться. Изменение бесплатного функционала не влечёт обязанности Исполнителя выплачивать компенсацию, если иное не предусмотрено законом.

6.3. Платные функции предоставляются на условиях выбранного тарифа.

6.4. До оплаты пользователю предоставляется информация о стоимости, периоде доступа, составе функций, наличии автоматического продления, сумме и дате следующего списания либо порядке её определения, а также о способе отключения автоматического продления.

6.5. Стоимость, срок и состав тарифа, показанные пользователю непосредственно перед оплатой, являются частью договора.

7. Тарифы и стоимость

7.1. На дату публикации настоящей редакции могут применяться следующие тарифы:

пробный тариф: 50 рублей за 3 календарных дня; месячная подписка: 500 рублей за один расчётный период; годовая подписка: 5000 рублей за один год.

7.2. Актуальные тарифы указываются на странице оплаты. При расхождении между настоящим разделом и ценой, явно показанной пользователю непосредственно перед оплатой, применяется цена, подтверждённая пользователем перед платежом.

7.3. Исполнитель вправе изменять цены на будущие периоды. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду.

7.4. При изменении цены автоматически продлеваемой подписки Исполнитель уведомляет пользователя заранее через Сервис или по электронной почте. Пользователь вправе отключить автоматическое продление до следующего списания.

7.5. Все цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги, если иное прямо не указано.

8. Пробный тариф и автоматическое продление

8.1. Пробный тариф является платным и предоставляет доступ на 3 календарных дня с момента успешной оплаты.

8.2. Если до оплаты прямо указано, что пробный тариф автоматически продлевается, по окончании пробного периода подписка продлевается на месячный тариф по цене, указанной пользователю перед оплатой.

8.3. Перед оплатой пробного тарифа пользователю должна быть показана информация о сумме первоначального списания, продолжительности пробного периода, сумме или порядке определения следующего списания, дате следующего списания, периодичности последующих списаний и способе отключения автоматического продления.

8.4. Автоматическое продление действует до его отключения пользователем или прекращения подписки по иным основаниям.

8.5. Пользователь может отключить автоматическое продление в настройках учётной записи, если такая функция доступна, либо путём направления обращения на info@ratioart.ru.

8.6. Отключение автоматического продления не прекращает доступ немедленно. Доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если пользователь не заявил об отказе от договора с немедленным прекращением доступа.

8.7. Пользователь вправе в электронной форме отказаться от дальнейшего использования сохранённого платёжного способа для периодических списаний. После получения такого отказа Исполнитель не инициирует новые списания с использованием соответствующего платёжного способа.

8.8. После отключения автоматического продления пользователю должна быть доступна информация о дате окончания оплаченного доступа.

9. Оплата

9.1. Оплата производится через платёжные формы и сервисы, интегрированные с Сервисом, в том числе через ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС».

9.2. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVC/CVV-код.

9.3. Подписка активируется после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от платёжного сервиса.

9.4. Пользователь обязан проверить сумму, тариф и условия продления до подтверждения платежа.

9.5. При успешной оплате пользователю предоставляется кассовый чек или иное подтверждение в порядке, установленном законодательством.

9.6. Если списание не удалось, Исполнитель вправе повторить попытку списания в пределах заранее раскрытых условий, временно ограничить платный доступ либо прекратить автоматическое продление.

9.7. Исполнитель не отвечает за отказ банка или платёжного сервиса в проведении операции, если такой отказ не вызван действиями Исполнителя.

10. Отмена подписки, отказ от договора и возврат

10.1. Пользователь вправе в любое время отключить автоматическое продление. В этом случае новые платежи не инициируются, а оплаченный доступ сохраняется до окончания текущего периода.

10.2. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время посредством обращения на info@ratioart.ru или через интерфейс Сервиса, если такая функция доступна.

10.3. При отказе от договора возврат денежных средств определяется с учётом фактически предоставленного периода доступа, фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, характера требования пользователя и требований законодательства Российской Федерации.

10.4. Условие об использовании Сервиса «не более чем на 50 процентов» не применяется.

10.5. Если пользователь просит только отключить автоматическое продление, возврат за текущий оплаченный период не производится, а доступ сохраняется до его окончания, если иное не предусмотрено законом или отдельным решением Исполнителя.

10.6. Если пользователь просит немедленно прекратить договор и возвратить плату за неиспользованную часть периода, Исполнитель рассматривает требование и производит расчёт в соответствии с законодательством.

10.7. При ошибочном или неправомерном повторном списании денежные средства возвращаются в полном объёме после проверки обстоятельств.

10.8. Требование о возврате должно содержать email учётной записи, дату и сумму платежа, причину обращения и сведения, позволяющие идентифицировать операцию.

10.9. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и допускается платёжной системой.

10.10. Срок возврата определяется законодательством, правилами платёжной системы и банковскими сроками обработки операции.

10.11. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Права и обязанности пользователя

11.1. Пользователь вправе:

использовать Сервис в пределах доступного функционала; получать информацию о тарифе и сроке подписки; отключать автоматическое продление; обращаться в техническую поддержку; сохранять собственные результаты и сформированные документы; требовать устранения недостатков услуги в предусмотренных законом случаях; отказаться от договора; требовать возврата денежных средств при наличии законных оснований; удалить учётную запись.

11.2. Пользователь обязан:

соблюдать настоящее Соглашение; вводить достоверные исходные данные; самостоятельно проверять корректность единиц измерения и исходной информации; учитывать индивидуальные особенности животного; не использовать Сервис для противоправных целей; не предпринимать попытки получить доступ к чужим данным или функциям; не нарушать работу Сервиса; не выполнять массовые автоматизированные запросы без письменного разрешения; не обходить технические ограничения; не передавать вредоносный код; иметь законные основания для включения данных третьих лиц в собственные документы; соблюдать права Исполнителя и третьих лиц.

11.3. Пользователь несёт ответственность за решения, которые он принимает на основании результатов Сервиса, с учётом информационного характера таких результатов.

12. Права и обязанности Исполнителя

12.1. Исполнитель обязан:

предоставлять оплаченный доступ на условиях выбранного тарифа; раскрывать существенные условия подписки до оплаты; принимать разумные меры для работоспособности и безопасности Сервиса; обеспечивать возможность отключения автоматического продления; рассматривать обращения пользователей; соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

12.2. Исполнитель вправе:

изменять и развивать Сервис; проводить технические работы; устанавливать разумные ограничения для защиты от злоупотреблений; временно ограничивать доступ при угрозе безопасности; блокировать учётные записи при существенном нарушении Соглашения; проверять соблюдение условий использования; изменять тарифы на будущие периоды; прекращать отдельные бесплатные функции.

12.3. При возможности Исполнитель предварительно уведомляет пользователя о плановых длительных технических работах.

12.4. Если существенная недоступность платной функции возникла по вине Исполнителя и продолжалась значительное время, Исполнитель по обоснованному обращению может продлить период доступа, восстановить доступ либо произвести соразмерный перерасчёт.

13. Информационный характер Сервиса

13.1. Сервис является информационно-аналитическим инструментом.

13.2. Результаты расчётов, сравнений и анализа не являются диагнозом, ветеринарным назначением или гарантией определённого результата и не заменяют осмотр животного и консультацию ветеринарного врача.

13.3. Информация о кормах может основываться на сведениях производителей, открытых источниках и базах данных. Производители могут изменять состав, рецептуру, энергетическую ценность и маркировку.

13.4. Перед применением результата пользователь обязан проверить актуальную информацию на упаковке корма и учитывать фактическое состояние животного.

13.5. При наличии заболеваний, беременности, лактации, роста, недостаточной или избыточной массы тела, а также при применении лечебных рационов рекомендуется консультация ветеринарного специалиста.

13.6. Настоящий раздел не освобождает Исполнителя от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случаях, предусмотренных законом.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис и его элементы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

14.2. Охраняемыми объектами могут являться программный код, структура и дизайн интерфейса, тексты и справочные материалы, подбор, расположение и систематизация данных, базы данных и их структура, классификаторы, расчётные модели, визуальные элементы, товарные обозначения и документация.

14.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных или профессиональных целях в пределах его штатного функционала и действующего уровня доступа.

14.4. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается:

массовое копирование или выгрузка базы; автоматизированный сбор данных, парсинг и скрейпинг; создание зеркал; публикация или передача существенной части базы; перепродажа доступа; предоставление доступа третьим лицам; обход ограничений; декомпиляция и исследование кода, кроме случаев, прямо разрешённых законом; создание конкурирующего продукта путём копирования структуры, материалов или систематизированной базы; удаление обозначений правообладателя.

14.5. Пользователь вправе сохранять собственные результаты, скачивать созданные для него PDF-документы, использовать результаты расчётов в собственной профессиональной деятельности и цитировать небольшие фрагменты материалов с указанием источника, если это допускается законом.

14.6. Исходные сведения, законно полученные из открытых или сторонних источников, сохраняют правовой режим, установленный соответствующими правообладателями и источниками.

15. Пользовательские данные и документы

15.1. Пользователь сохраняет права на сведения и тексты, которые он самостоятельно вводит в Сервис.

15.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать такие сведения исключительно в объёме, необходимом для предоставления функций Сервиса, если данные передаются на сервер.

15.3. Формирование PDF может выполняться локально на устройстве пользователя. Сведения, введённые только в форму локального формирования PDF, не должны использоваться Исполнителем для иных целей.

15.4. Пользователь самостоятельно отвечает за законность включения в PDF и иные документы персональных данных третьих лиц, а также за их дальнейшее хранение и передачу.

15.5. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным согласием, когда оно требуется.

16. Доступность, технические работы и обновления

16.1. Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, однако не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов.

16.2. Доступ может быть временно ограничен вследствие технических и профилактических работ, обновления программного обеспечения, действий инфраструктурных поставщиков, аварий, атак и угроз безопасности, а также обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.

16.3. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы.

16.4. Исполнитель не отвечает за неисправности устройства, браузера, интернет-соединения, электронной почты или программного обеспечения пользователя.

16.5. Обновления могут изменять внешний вид и порядок использования функций, не лишая пользователя основного оплаченного функционала без законного основания.

17. Блокировка и прекращение доступа

17.1. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ при попытках несанкционированного доступа, передаче учётной записи, массовом автоматизированном сборе данных, нарушении интеллектуальных прав, мошеннических платежах, распространении вредоносного кода, создании угрозы безопасности либо существенном или повторном нарушении Соглашения.

17.2. При отсутствии непосредственной угрозы безопасности Исполнитель по возможности направляет предупреждение и предоставляет разумный срок для прекращения нарушения.

17.3. Немедленная блокировка допускается, если продолжение доступа создаёт риск для Сервиса, пользователей, данных или инфраструктуры.

17.4. Пользователь вправе обжаловать блокировку по адресу info@ratioart.ru.

17.5. При ошибочной блокировке доступ восстанавливается, а оплаченный период при необходимости продлевается.

17.6. Если Исполнитель по собственной инициативе прекращает оказание уже оплаченной услуги без нарушения со стороны пользователя, последствия определяются законодательством Российской Федерации.

18. Персональные данные

18.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности РациоАрт.

18.2. Необходимое согласие пользователя оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

18.3. Пользователь не должен передавать Исполнителю избыточные персональные данные третьих лиц.

18.4. Сведения о владельцах животных, если они вводятся в локальные формы или локально формируемые документы, пользователь обрабатывает самостоятельно и несёт ответственность за наличие законного основания.

19. Ответственность сторон

19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.2. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления пользователем неверных или неполных исходных данных, игнорирования индивидуальных особенностей животного, использования устаревшей информации о составе корма без проверки маркировки, самостоятельного ветеринарного решения без консультации специалиста, передачи доступа к учётной записи или нарушения пользователем требований безопасности.

19.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, платёжных систем, операторов связи и инфраструктурных поставщиков, если Исполнитель проявил необходимую осмотрительность и нарушение возникло вне его контроля.

19.4. Никакое положение Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

19.5. Условия Соглашения, ущемляющие установленные законом права потребителя, не применяются.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

20.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, действия органов власти, масштабные кибератаки и иные обстоятельства, соответствующие установленным законом признакам непреодолимой силы.

20.3. Отсутствие денежных средств, обычные технические неисправности или нарушения со стороны подрядчиков сами по себе не признаются непреодолимой силой, если сторона могла разумно предотвратить их последствия.

21. Изменение Соглашения и тарифов

21.1. Исполнитель вправе обновлять Соглашение в связи с изменением законодательства, функциональности, тарифов и технической инфраструктуры.

21.2. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу.

21.3. Изменения, ухудшающие условия уже оплаченного периода, не применяются к нему задним числом, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с пользователем.

21.4. При существенных изменениях для зарегистрированных пользователей Исполнитель размещает уведомление в Сервисе или направляет его по email.

21.5. Если изменение требует нового явно выраженного согласия, пользователь подтверждает его отдельно.

21.6. Новая цена применяется к будущему продлению после уведомления пользователя и предоставления возможности отключить автопродление.

22. Срок действия и прекращение договора

22.1. Соглашение действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса, удаления учётной записи или прекращения договора.

22.2. В части платной подписки договор действует в течение оплаченного периода и продлевается при успешном автоматическом списании.

22.3. Отключение автопродления прекращает продление, но не прекращает уже оплаченный период.

22.4. Удаление учётной записи может привести к утрате сохранённых результатов и настроек.

22.5. Положения об интеллектуальной собственности, ответственности, расчётах и разрешении споров продолжают действовать после прекращения договора в применимой части.

23. Обращения и разрешение споров

23.1. Обращения, претензии, заявления об отмене подписки и возврате направляются на info@ratioart.ru.

23.2. Рекомендуется направлять обращение с email, связанного с учётной записью.

23.3. В обращении следует указать email учётной записи, содержание требования, дату и сумму платежа, если обращение связано с оплатой, сведения для идентификации операции и предпочтительный способ ответа.

23.4. Исполнитель вправе запросить сведения для подтверждения принадлежности учётной записи и предотвращения раскрытия информации постороннему лицу.

23.5. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством. Если специальный срок не установлен, ответ предоставляется в разумный срок, как правило, не позднее 10 рабочих дней.

23.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

23.7. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров, однако претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган.

23.8. Потребитель вправе предъявить иск с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей. Настоящее Соглашение не ограничивает выбор суда, предоставленный потребителю законом.

24. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Копылова Наталья Викторовна

ИНН: 503601124240

ОГРНИП: 325774600637341

Email: info@ratioart.ru

Сайт: https://ratioart.ru/

25. Заключительные положения

25.1. Если отдельное положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать.

25.2. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений.

25.3. Действующая редакция Соглашения постоянно размещается на странице «Пользовательское соглашение» или «Публичная оферта».

25.4. Настоящая редакция вступает в силу 15 июля 2026 года.