Помощь по работе с сервисом
Частые вопросы
Ответы о возможностях РациоАрт, доступе к рабочим инструментам, расчётах и обращении с данными.
Что такое РациоАрт?
РациоАрт — платформа для работы с питанием собак и кошек. Она объединяет базу готовых кормов, расчёт потребности в энергии, картотеку животных, проверку и профессиональное формулирование рационов, а также справочные и образовательные материалы.
О сервисе
Кому подходит сервис?
Открытые материалы и калькулятор энергии могут использовать владельцы животных. Сравнение кормов и проверка натурального рациона доступны подписчикам. Профессиональное формулирование рационов, личные базы и Архив публикаций предназначены для ветеринарных специалистов с подтверждённым профессиональным доступом.
О сервисе
Что доступно без регистрации?
Без регистрации доступны главная страница, калькулятор потребности в энергии, Новости, Частые вопросы, открытые статьи Библиотеки, бесплатные видео и страница ветеринарного врача-диетолога.
О сервисе
Расчёты РациоАрт заменяют консультацию ветеринарного врача?
Нет. Расчёты помогают систематизировать данные и оценить рацион, но не заменяют осмотр, диагностику и назначения лечащего врача. При заболевании, выраженных симптомах или необходимости лечебной диеты решение принимается совместно с ветеринарным врачом.
О сервисе
Куда обратиться, если функция работает неправильно?
Напишите в поддержку по адресу, указанному в нижней части сайта. Укажите страницу, последовательность действий, текст ошибки и, если возможно, приложите снимок экрана без лишних персональных данных.
О сервисе
Что даёт вход в аккаунт?
После входа доступны личный кабинет и картотека животных. Доступ к рабочим модулям зависит от действующей подписки и прав конкретного аккаунта. Обычный вход выполняется по email и паролю. Новому пользователю нужно создать аккаунт и подтвердить email по ссылке из письма.
Доступ
Какие функции требуют подписки?
Подписка открывает сравнение готовых кормов и проверку существующего натурального рациона. Актуальные стоимость, срок доступа, условия продления и состав тарифа показываются перед оплатой.
Доступ
Как получить уровень «Профессионал»?
Профессиональный доступ включается администратором для существующего аккаунта после подтверждения квалификации. Отдельная регистрация не нужна. Документы на сайте не загружаются; порядок обращения указан в сообщении на странице закрытого раздела.
Доступ
Профессиональный доступ заменяет подписку?
Нет. Подписка и профессиональный статус проверяются независимо. Например, профессиональное формулирование и личные базы используются внутри платных рабочих модулей и требуют одновременно активной подписки и профессионального доступа. Архив публикаций открывается пользователям уровня «Профессионал».
Доступ
Кому доступны личные базы кормов и ингредиентов?
Личные корма и ингредиенты доступны пользователям с подтверждённым профессиональным доступом в соответствующих рабочих модулях. Добавленные позиции видны только владельцу аккаунта, не изменяют общую базу и могут использоваться в его расчётах.
Доступ
Где посмотреть условия оплаты и отмены подписки?
Условия показываются перед оплатой и приведены в документах сайта. Сведения о действующей подписке и доступные действия находятся в настройках аккаунта. Отключение продления не прекращает уже оплаченный период.
Доступ
Откуда берутся сведения о готовых кормах?
База формируется по сведениям с упаковок, официальных страниц производителей и других открытых источников. Рецептура и показатели могут измениться, поэтому перед применением сверяйте данные с актуальной упаковкой и информацией производителя.
Корма
Почему у некоторых кормов заполнены не все показатели?
Производители публикуют разный объём информации. Отсутствующий показатель не считается равным нулю и не должен использоваться для вывода о составе продукта. При сравнении учитывайте полноту исходных данных.
Корма
Зачем сравнивать корма в пересчёте на сухое вещество или 1000 ккал?
Показатели на упаковке относятся к продуктам с разной влажностью и энергетической плотностью. Пересчёт на сухое вещество помогает сравнить концентрацию нутриентов без влияния воды, а пересчёт на 1000 ккал — количество нутриента при одинаковом поступлении энергии.
Корма
Почему рассчитанное количество корма отличается от нормы на упаковке?
Количество зависит от массы тела, возраста, физиологического статуса, активности, кондиции и индивидуальных особенностей животного. Расчёт служит исходной точкой и уточняется по динамике массы тела, аппетиту и состоянию животного.
Корма
Можно ли рассчитать смешанное питание?
Да. В расчёте можно распределить потребность в энергии между несколькими готовыми кормами или задать фиксированное количество отдельных продуктов. Проверяйте, чтобы итоговое количество соответствовало цели и не приводило к незапланированному избытку энергии.
Корма
Как работает кнопка «Найти в продаже»?
Кнопка открывает внешний поиск по названию бренда и продукта. РациоАрт не является продавцом, не подтверждает наличие и цену и не отвечает за содержание сторонних сайтов.
Корма
Чем проверка натурального рациона отличается от профессионального формулирования?
Проверка оценивает уже существующий рацион по энергии, структуре, нутриентам и выбранным нормативам. Профессиональное формулирование помогает составить новый рацион по целевому распределению энергии, автоматически рассчитать количества продуктов и учесть дополнительные ограничения.
Натуральные рационы
В каких единицах вводится количество ингредиентов?
Единица указана рядом с каждым ингредиентом и может быть задана на 100 г, 1 г, 1 штуку или 1 мл. Вводите количество именно в показанной единице. Для добавок единица должна соответствовать сведениям на упаковке и карточке продукта.
Натуральные рационы
Как учитываются витамины A, D и E в разных единицах?
В натуральных продуктах витамины A и D могут быть указаны в мкг, а в кормах и добавках — в МЕ. При наличии обозначенной единицы программа приводит значения к единице, используемой в нормативе. Витамин E также может быть введён в мг или МЕ; исходная единица сохраняется, а для расчёта выполняется необходимое преобразование.
Натуральные рационы
Что означает статус «нет данных»?
Он означает, что для выбранных продуктов нет достаточных сведений о нутриенте. Это не нулевое содержание и не подтверждённый дефицит. Для оценки добавьте продукты с заполненным составом или уточните данные по надёжному источнику.
Натуральные рационы
Почему значение выше 100% от минимума иногда остаётся в пределах норматива?
Обеспечение минимальной потребности показывает, насколько рацион достигает минимальной рекомендации, а не степень токсичности. Значение выше 100% само по себе не означает избыток. Для микроэлементов программа отдельно оценивает положение относительно установленного верхнего предела и внутренние пороги внимания. Источники и возможные взаимодействия показываются отдельно и сами по себе не повышают статус количества нутриента.
Натуральные рационы
Как формируются статусы оценки нутриентов?
«Ниже минимума» и «значительно ниже минимума» соответствуют обеспечению менее 100% и менее 80%. «Требует оценки» и «требует внимания» у микроэлементов отражают количество нутриента: приближение к установленному верхнему пределу или достижение индивидуального порога внимания. Источники и взаимодействия выводятся отдельными примечаниями и не меняют этот статус. «Выше верхнего предела» показывается только при фактическом превышении применённого максимума. Высокий процент от минимума при отсутствии превышения максимума не обозначается как токсичность.
Натуральные рационы
Какие взаимодействия микроэлементов проверяет программа?
Программа отмечает только конкретно сработавшие сочетания: высокий цинк с медью около минимальной рекомендации; высокий уровень железа с конкретными цинком, медью или марганцем около минимума; высокий марганец с железом около минимума. Кальций учитывается только при наличии установленного максимума и приближении к нему, если один из этих микроэлементов одновременно находится около минимальной рекомендации. Доля зерновых или бобовых сама по себе больше не используется как автоматический признак фитатного взаимодействия, поскольку фактическое содержание фитатов по названию продукта надёжно определить нельзя.
Натуральные рационы
Как оценивается соотношение кальция и фосфора?
Программа рассчитывает отношение кальция к фосфору и сравнивает его с диапазоном выбранного профиля для вида и физиологического состояния. Одновременно оцениваются абсолютные количества обоих минералов: правильное соотношение не компенсирует дефицит или избыток каждого из них.
Натуральные рационы
Как работают клинические шаблоны и сопутствующие диагнозы?
В клиническом режиме можно выбрать основной и сопутствующие диагнозы. Связанные с ними минимальные и максимальные значения дополняют базовый норматив. Если несколько условий задают ограничения одному показателю, программа использует наиболее строгую совместимую границу и показывает применённые клинические профили в таблице сравнения. Выбор и интерпретация шаблонов относятся к компетенции ветеринарного врача.
Натуральные рационы
Почему при формулировании появляется сообщение, что целевая структура недостижима?
Выбранные продукты уже могут давать больше белка, жира или углеводов, чем предусмотрено целевой структурой, даже при минимальном количестве. В этом случае измените набор продуктов, их фиксированное количество или целевые доли. Сравнение с нормативом оценивает абсолютное поступление нутриента и поэтому может одновременно показывать, что его физиологический минимум достигнут.
Натуральные рационы
Что попадает в PDF с результатами?
Перед созданием PDF специалист выбирает нужные разделы и заполняет данные документа. Рабочие предупреждения на экране помогают проверить расчёт, но решение о составе выдаваемого отчёта и формулировках для клиента принимает специалист.
Натуральные рационы
Что находится в открытой Библиотеке?
В Библиотеке размещаются статьи и бесплатные видео о питании собак и кошек и работе с РациоАрт. Опубликованные материалы доступны без регистрации.
Материалы
Чем Новости отличаются от статей Библиотеки?
В Новостях публикуются сообщения об обновлениях сервиса, новых возможностях и событиях. В Библиотеке находятся более подробные справочные и образовательные материалы.
Материалы
Кому доступен Архив публикаций?
Архив научных публикаций доступен пользователям уровня «Профессионал». В нём можно искать и фильтровать библиографические записи, читать подготовленные описания и переходить к законному источнику публикации.
Материалы
Хранятся ли в Архиве полные тексты научных статей?
РациоАрт не публикует закрытые издательские PDF без соответствующих прав. Карточка может содержать библиографию, аннотацию, заметки и ссылку на официальный источник или легально доступный полный текст.
Материалы
Как устроен доступ к видео?
Опубликованные бесплатные видео доступны всем посетителям через Библиотеку. Платные лекции и курсы будут предлагаться зарегистрированным пользователям после открытия соответствующего раздела; условия приобретения и просмотра будут показаны до оплаты.
Материалы
Какие данные сохраняются в картотеке животных?
В картотеке сохраняются сведения о животном, необходимые для работы и расчётов: основные характеристики, особенности питания и здоровья и история сохранённых расчётов. Не вносите туда лишние персональные данные владельца.
Данные
Сохраняются ли данные, введённые только для создания PDF?
Поля, которые заполняются только перед созданием PDF, используются для подготовки документа и не предназначены для отдельного хранения в базе проекта. Проверьте документ перед передачей третьим лицам.
Данные
Как исправить данные или запросить удаление аккаунта?
Доступные данные профиля можно изменить в настройках аккаунта. Запрос на удаление отправляется через предусмотренную функцию или на контактный адрес, указанный в политике конфиденциальности. Часть платёжных и бухгалтерских сведений может храниться в течение установленного законом срока.
Данные
Какие обращения принимает ветеринарный врач-диетолог?
На странице специалиста перечислены актуальные форматы: оценка текущего рациона питания, онлайн-консультация по вопросам питания, онлайн-консультация с составлением индивидуального плана питания и онлайн-консультация с назначением лечебной диеты. Для нестандартной ситуации можно отправить предварительный запрос.
Консультации
Как проходит запись на консультацию?
Выберите услугу, ознакомьтесь с условиями, забронируйте время во внешнем планировщике, а затем подтвердите обращение на сайте. В форме кратко опишите проблему или цель, чтобы специалист мог оценить запрос до подтверждения заказа.
Консультации
Почему важно использовать один и тот же email при бронировании и подтверждении?
Одинаковый адрес помогает связать запись в планировщике с обращением на сайте и избежать ошибки при ответе. Проверьте адрес перед отправкой формы.
Консультации
Когда и как оплачивается консультация?
После рассмотрения запроса специалист подтверждает возможность оказания услуги и направляет ответ с реквизитами для оплаты. Отправка формы сама по себе не означает автоматического принятия заказа.
Консультации
Как передать анкету и медицинские документы?
Анкета и необходимые выписки направляются на указанный для консультаций адрес электронной почты в срок, обозначенный при записи. Через форму подтверждения на сайте медицинские документы не загружаются. Для клинической консультации специалист может запросить дополнительные материалы.
Консультации